Er zijn bepaalde situaties waarbij het van het grootste belang is dat wij uw identiteit kunnen controleren voordat we u helpen. Denk hierbij aan het resetten van uw inloggegevens, het wijzigen van uw bedrijfs-/NAW-gegevens, het verstrekken van vertrouwelijke informatie en het verwijderen/wijzigen van data op uw product of dienst.

Als u gebruik maakt van de ronde blauwe knop rechts onderaan ons klanten controlepaneel dan hebben we direct de beschikking over al uw gegevens en kunnen we uw identiteit controleren. Ditzelfde geldt als u ons een e-mail stuurt vanaf het bij ons bekende e-mailadres. Belt u of chat u als bezoeker op onze website dan is deze controle er niet.

Voor zulk soort situaties hebben we de tijdelijk bruikbare supportcode verzonden. U vindt uw persoonlijke supportcode op de voorpagina van het klanten controlepaneel als u ingelogd bent. Zorg ervoor dat u deze code bij de hand heeft als u ons belt of als u als bezoeker op onze website met ons chat.

We willen u graag snel, doelgericht en goed van dienst zijn. Het controleren van uw identiteit is hierbij van groot belang. Als u uw webdesigner, applicatieontwikkelaar of een andere derde namens u met ons contact opnemen? Zorg dan dat deze een supportcode heeft of gemachtigd is in het klanten controlepaneel (Account > Contactpersonen).

Let op: Supportcodes zijn tot 30 minuten na uw laatste bezoek aan het klanten controlepaneel geldig. Hierna wordt er automatisch een nieuwe supportcode gegenereerd.
Was dit artikel behulpzaam ?
Dank je wel !